Caissier

Par 28 janvier 2019 Aucun Commentaires

Caissier

    Lieu de travail : Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal
    Date de retrait : 1 January 2020

    Temps plein

    La Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal dessert une clientèle de 59 000 membres, majoritairement aisée, propriétaire et professionnelle. Son actif est de 2,1 G$. La Caisse est issue d’un milieu caractérisé par la dimension coopérative et par le sentiment d’appartenance des membres à leur caisse et à leur collectivité. La Caisse Desjardins du Centre-nord de Montréal est à la recherche de gens passionnés, motivés par les défis et doués pour le service à la clientèle. Joignez une organisation qui partage vos valeurs et qui s’engage envers les communautés.

    Niveau d’emploi : NV-02

    Informations générales sur le poste

    La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l’utilisation des solutions d’automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l’information de nature générale sur l’offre de service Desjardins.

    Responsabilités supplémentaires

    • Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d’accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l’enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques.
    • Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l’automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank).
    • Être à l’écoute des besoins des membres et clients afin d’assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
    • Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
    • S’assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
    • S’assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.

    Profil recherché

    • Diplôme d’études secondaires (DES)
    • Un minimum d’une année d’expérience pertinente

    Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées

    • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

    Connaissances spécifiques

    • Maîtriser l’anglais et le français de niveau avancé (un atout)
    • Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
    • Connaissance de l’ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
    • Connaissance de l’intégration des données dans les systèmes
    • Connaissance des mesures de sécurité, de l’encadrement légal et du contrôle interne
    • Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d’une coopérative de services financiers
    • Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
    • Connaissance des standards de service

    Compétences transversales Desjardins
    Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

    Compétences clés au profil recherché
    Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles